TY - JOUR AU - Маис Паша Фархадов PY - 2011/12/01 Y2 - 2024/03/28 TI - Распознавание речи в системах массового обслуживания населения JF - Труды СПИИРАН JA - ТС VL - 4 IS - 19 SE - Статьи DO - 10.15622/sp.19.4 UR - http://proceedings.spiiras.nw.ru/index.php/sp/article/view/1571 AB - Статья посвящена использованию современных компьютерных речевых технологий в системах массового обслуживания населения. Рассматриваются проблемы разработки эффективного и удобного речевого интерфейса, методы обнаружения и коррекции ошибок распознавания, модели для сравнительного анализа сценариев речевого диалога, математические модели для вычисления характеристик обслуживания заявок и оптимизации функционирования контакт центров с сервисами самообслуживания на базе распознавания речи. ER -